در سال 1404، دریافت کروکی آنلاین از پلیس راهور، عمدتاً از طریق اپلیکیشن “پلیس من” و در مواردی خاص از طریق سامانه ثنا (عدل ایران) و سایت پلیس راهور 120 (rahvar120.ir) امکان‌پذیر است.
نکات کلیدی و روش‌های دریافت کروکی آنلاین:
- هدف اصلی: حذف کروکی کاغذی و الکترونیکی شدن فرآیند:
- پلیس راهور فراجا اعلام کرده است که فرآیند صدور کروکی به صورت الکترونیکی و آنلاین انجام می‌شود و هدف حذف کامل کروکی کاغذی است. این اقدام به منظور تسریع، افزایش دقت و کاهش خطاهای انسانی در رسیدگی به پرونده‌های تصادفات است.
- دریافت از طریق اپلیکیشن “پلیس من”:
- مراحل کلی:
- نصب و ورود به اپلیکیشن “پلیس من” (برای هر دو سیستم عامل اندروید و iOS قابل دسترسی است).
- احراز هویت در سامانه سخا (معمولاً پیش از دریافت کروکی آنلاین، نیاز به احراز هویت در سامانه سخا دارید).
- ورود به بخش “خدمات راهور” در اپلیکیشن.
- انتخاب گزینه “دریافت کروکی” یا “استعلام کروکی تصادف”.
- وارد کردن اطلاعات درخواستی شامل:
- کد ملی راننده: کد ملی شخصی که در زمان تصادف راننده خودرو بوده است.
- تاریخ وقوع حادثه: تاریخ دقیق روزی که تصادف رخ داده است.
- شماره پلاک خودرو: شماره پلاک یکی از خودروهای درگیر در تصادف (معمولاً خودروی خودتان).
- شماره سریال و سری تصادف: این اطلاعات معمولاً پس از ثبت کروکی توسط افسر، از طریق پیامک به راننده مقصر و زیان‌دیده ارسال می‌شود.
- پس از وارد کردن اطلاعات و تأیید، کروکی تصادف به صورت الکترونیکی به شما نمایش داده می‌شود.
- امکان مشاهده، دانلود (معمولاً در فرمت PDF) یا اسکرین‌شات از کروکی وجود دارد.
- مراحل کلی:
- دریافت کروکی در مواردی که افسر در محل حاضر نشده یا گزارش ثبت نشده است:
- در حال حاضر، سامانه مشخصی برای درخواست آنلاین کروکی در مواردی که افسر در محل حادثه حاضر نبوده یا کروکی ثبت نشده است، وجود ندارد.
- در این شرایط، متقاضیان باید از طریق مراجع قضایی (مانند دادگاه یا شورای حل اختلاف) اقدام کنند:
- ثبت دادخواست دریافت کروکی: باید دادخواستی در این خصوص به دفاتر قضایی تحویل دهید.
- پیگیری در شورای حل اختلاف: پس از ثبت دادخواست، پرونده به شورای حل اختلاف ارجاع داده می‌شود.
- صدور دستور کارشناسی و ترسیم کروکی: پس از بررسی، دستور کارشناسی برای ترسیم کروکی صادر خواهد شد و کارشناس مربوطه حادثه را بررسی کرده و کروکی تصادف را ترسیم و تحویل خواهد داد.
- استفاده از سامانه عدل ایران (adliran.ir): برای پیگیری روند پرونده خود در این موارد می‌توانید با کد ملی و رمز ثنا وارد سامانه عدل ایران شوید و به اطلاعات مربوط به کروکی، شامل زمان و مکان تصادف، مشخصات طرفین و جزئیات حادثه دسترسی پیدا کنید.
- پیگیری از طریق سایت پلیس راهور 120 (rahvar120.ir):
- اگرچه این سامانه بیشتر برای استعلام کلی تصادفات و سوابق مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما می‌توانید با مراجعه به بخش “استعلام تصادفات رانندگی” و وارد کردن شماره VIN خودرو و شماره پیگیری (در صورت وجود)، وضعیت صدور کروکی خود را پیگیری کنید. این سامانه بیشتر برای پیگیری وضعیت کلی تصادف و اطلاعات آن است تا دریافت مستقیم فایل کروکی.
نکات مهم:
- پیامک ثبت کروکی آنلاین: پس از صدور کروکی آنلاین توسط افسر، یک پیامک به راننده مقصر و زیان‌دیده ارسال می‌شود که نشان‌دهنده ثبت کروکی آنلاین است. این پیامک حاوی شماره پیگیری است که برای استعلام‌های بعدی مفید خواهد بود.
- مدارک لازم برای دریافت خسارت با کروکی آنلاین: قبل از مراجعه به شرکت بیمه، اطمینان حاصل کنید که افسر تصادفات، کروکی آنلاین را صادر کرده باشد. مدارک لازم شامل پیامک ثبت کروکی آنلاین، مدارک شناسایی، گواهینامه، کارت خودرو و بیمه‌نامه مقصر حادثه است.
- تصاویر و فیلم تصادف: در برخی سامانه‌ها امکان بارگذاری تصاویر و فیلم تصادف به صورت آنلاین نیز وجود دارد که به واحدهای رسیدگی به تصادفات ارسال می‌شود و هر تصویر دارای یک کد پیگیری است.
به طور کلی، در سال 1404، تمرکز اصلی پلیس راهور بر الکترونیکی کردن کامل فرآیند کروکی‌کشی و استعلام آن از طریق اپلیکیشن “پلیس من” است.